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Termos & Condições

Última atualização: maio de 2026

Estes Termos & Condições regulam o uso da plataforma Kronozy, operada pela Walkers Tech. Ao contratar ou utilizar o Kronozy, você declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos abaixo.

1. Definições

Kronozy / Plataforma: sistema de agendamento inteligente com IA integrada ao WhatsApp, desenvolvido pela Walkers Tech.
Contratante / Estabelecimento: a pessoa física ou jurídica que contrata e utiliza a plataforma Kronozy.
Cliente Final: pessoa que agenda serviços pelo WhatsApp do Estabelecimento via IA do Kronozy.
Walkers Tech: empresa responsável pelo desenvolvimento, operação e suporte do Kronozy.

2. Descrição do serviço

O Kronozy oferece:

Agenda digital com suporte a múltiplos profissionais, serviços e horários
IA integrada ao WhatsApp do Contratante para atendimento automático, agendamento e confirmações
Dashboard de faturamento e comissões por profissional
Disparo de mensagens em massa para a base de clientes
Integração com Google Agenda e Asaas para cobrança recorrente

O serviço é prestado em modelo SaaS (Software como Serviço) via acesso ao painel web em app.kronozy.com.br.

3. Contratação e planos

A contratação do Kronozy se dá mediante acordo comercial firmado entre o Contratante e a Walkers Tech, com os valores, funcionalidades e condições definidos na proposta aceita.

Os planos e preços podem ser consultados diretamente com a equipe comercial pelo WhatsApp
Planos personalizados podem ser negociados para estabelecimentos com necessidades específicas
Qualquer alteração de plano deverá ser formalizada por escrito ou por canal oficial

4. Pagamento e faturamento

O faturamento é mensal, com vencimento conforme acordado na contratação
Os pagamentos são processados via gateway integrado operado pela Walkers Tech (sub-adquirente)
Em caso de inadimplência por mais de 5 dias corridos, o acesso à plataforma poderá ser suspenso
Após 30 dias de inadimplência, o contrato poderá ser rescindido e os dados sujeitos a exclusão com aviso prévio
Não há reembolso proporcional em caso de cancelamento antes do fim do período faturado

5. Obrigações do Contratante

O Contratante compromete-se a:

Fornecer informações corretas e atualizadas no cadastro e configuração da plataforma
Utilizar o Kronozy somente para fins lícitos e dentro das finalidades descritas nestes Termos
Manter a confidencialidade das credenciais de acesso ao painel
Não utilizar a plataforma para envio de spam, conteúdo ilegal ou enganoso
Respeitar as políticas de uso do WhatsApp Business API da Meta
Obter os consentimentos necessários dos seus clientes finais para receber mensagens automáticas
Notificar imediatamente a Walkers Tech em caso de suspeita de uso indevido ou violação de segurança

6. Obrigações da Walkers Tech

A Walkers Tech compromete-se a:

Manter a plataforma disponível com disponibilidade mínima de 99% ao mês (excluindo manutenções programadas)
Comunicar com antecedência mínima de 24 horas eventuais manutenções planejadas
Proteger os dados do Contratante e dos Clientes Finais conforme a Política de Privacidade
Prestar suporte técnico nos canais definidos no contrato
Notificar o Contratante sobre alterações relevantes nos serviços ou nestes Termos

7. Uso da IA e do WhatsApp

A IA do Kronozy é configurada pelo Contratante (preços, horários, profissionais) e age dentro dos parâmetros definidos
A Walkers Tech não se responsabiliza por respostas geradas pela IA que decorram de configurações incorretas fornecidas pelo Contratante
O uso do WhatsApp Business API está sujeito às Políticas de Negócios da Meta. O Contratante reconhece e aceita essas políticas ao utilizar o serviço
Em caso de suspensão do número pelo WhatsApp/Meta por violação de políticas imputável ao Contratante, a Walkers Tech não se responsabiliza pelo ocorrido

8. Limitação de responsabilidade

A Walkers Tech não se responsabiliza por:

Perdas de agendamentos ou receita decorrentes de instabilidades de terceiros (WhatsApp, Google, Asaas)
Danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma
Conteúdo inserido pelo Contratante na configuração da IA
Falhas de conexão à internet do lado do Contratante ou do Cliente Final

Em qualquer caso, a responsabilidade máxima da Walkers Tech fica limitada ao valor pago pelo Contratante nos últimos 3 meses de serviço.

9. Propriedade intelectual

A plataforma Kronozy, seu código, design, logotipo e funcionalidades são de propriedade exclusiva da Walkers Tech
O Contratante recebe apenas uma licença de uso não exclusiva, não transferível e revogável
Os dados inseridos pelo Contratante permanecem de propriedade do Contratante
É vedada a cópia, reprodução, engenharia reversa ou sublicenciamento da plataforma sem autorização expressa

10. Cancelamento e rescisão

10.1 Cancelamento pelo Contratante

O Contratante pode solicitar o cancelamento a qualquer momento com aviso prévio de 30 dias
Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 15 dias, após os quais são excluídos

10.2 Rescisão pela Walkers Tech

A Walkers Tech pode rescindir o contrato imediatamente em caso de:

Violação destes Termos pelo Contratante
Uso da plataforma para fins ilegais ou prejudiciais a terceiros
Inadimplência superior a 30 dias

11. Alterações nos Termos

A Walkers Tech pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias por e-mail ou notificação no painel. O uso continuado da plataforma após o prazo implica aceitação dos novos Termos.

12. Foro e lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer conflitos decorrentes deste contrato, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Kronozy é um produto da Walkers Tech · walkerstech.com.br