Política de Privacidade

A Kronozy, plataforma de agendamento inteligente operada pela Walkers Tech, leva a privacidade dos seus dados a sério. Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

O Kronozy é uma plataforma de agendamento com Inteligência Artificial integrada ao WhatsApp, desenvolvida e operada pela Walkers Tech, empresa brasileira de desenvolvimento de software.

• Razão Social: Walkers Tech
• E-mail de contato: contato@walkerstech.com.br
• Site: walkerstech.com.br

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados dos estabelecimentos (clientes Kronozy)

• Nome do responsável e do estabelecimento
• Número de WhatsApp utilizado na plataforma
• E-mail de cadastro
• Informações dos profissionais cadastrados (nome, horário, serviços e comissões)
• Dados financeiros de faturamento e repasse gerados pela plataforma

2.2 Dados dos clientes finais (quem agenda pelo WhatsApp)

• Nome e número de WhatsApp utilizados na conversa
• Histórico de agendamentos realizados
• Preferências de serviço e profissional indicadas na conversa
• Mensagens trocadas com a IA para fins de agendamento

2.3 Dados de uso da plataforma

• Logs de acesso e navegação no painel Kronozy
• Dados de dispositivo e navegador
• Registros de erros e eventos técnicos

3. Como utilizamos os dados

• Operar e manter a plataforma de agendamento
• Processar mensagens via IA para realizar agendamentos automáticos no WhatsApp
• Gerar relatórios de faturamento e comissão para os estabelecimentos
• Enviar lembretes de agendamento aos clientes finais
• Processar cobranças via gateway de pagamento integrado
• Melhorar continuamente os algoritmos de resposta da IA
• Enviar comunicações sobre o serviço (atualizações, manutenções, novidades)

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

Os dados são tratados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato — para prestação do serviço contratado pelo estabelecimento
• Consentimento — para envio de comunicações de marketing e novidades
• Legítimo interesse — para melhoria da plataforma e segurança do serviço
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por legislação aplicável

5. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Meta (WhatsApp Business API) — para processamento das mensagens via API oficial
• Google — para sincronização com o Google Agenda
• Asaas — para processamento de cobranças e pagamentos recorrentes
• Provedores de infraestrutura — servidores e serviços em nuvem utilizados para hospedar a plataforma
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados com segurança e em conformidade com a LGPD.

6. Retenção dos dados

• Dados de agendamento e histórico: mantidos enquanto o contrato estiver ativo e por até 5 anos após o encerramento, para fins contábeis e legais
• Dados de clientes finais: mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e por até 2 anos após o último agendamento
• Logs de acesso: retidos por 6 meses

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados (salvo obrigações legais de retenção)
• Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
• Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@walkerstech.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por função e monitoramento contínuo de incidentes.

9. Cookies e rastreamento

O painel Kronozy utiliza cookies essenciais para manter a sessão autenticada. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário ou ferramentas de analytics de terceiros que compartilhem dados com anunciantes.

10. Transferência internacional

Alguns dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (como serviços de infraestrutura em nuvem). Nesses casos, garantimos que os destinatários oferecem nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação no painel.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

• E-mail: contato@walkerstech.com.br
• Responsável pelo tratamento: Walkers Tech

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

Kronozy é um produto da Walkers Tech · walkerstech.com.br